> Взяли на себя управление коммерческим блоком: сформировали стратегию развития, задачи, KPI и приоритеты для команды.
> Переработали позиционирование базы отдыха, обновили брендинг, тексты, фотографии и видеоматериалы в онлайн-каналах.
> Разработали скрипты и стандарты продаж, организовали обучение менеджеров и регулярный контроль показателей.
> Внедрили amoCRM, автоворонки, повторные касания и ИИ-оператора для автоматизации первичной квалификации заявок.
> Подключили новые каналы продаж, включая Яндекс Путешествия и Ostrovok, а также систематизировали работу с VK Рекламой и Яндекс Директом.
> Внедрили динамическое ценообразование с учетом спроса, сезонности и рыночной ситуации.
> Запустили дополнительные услуги и систему допродаж на основе клиентской аналитики и обратной связи.
> Объединили работу маркетинга и продаж, выстроили управление всей воронкой: от привлечения и обработки заявок до допродаж, повторных обращений и возврата клиентов.